Uber permite que motoristas bloqueiem passageiros problemáticos

A Uber anunciou uma nova funcionalidade que permite a motoristas bloquear passageiros considerados problemáticos. A ferramenta será implementada gradualmente, com lançamento previsto antes do Carnaval.

O sistema se baseia no sistema de classificação por estrelas já existente no aplicativo. Passageiros com apenas uma estrela receberão bloqueio automático, impedindo que o mesmo motorista os atenda novamente.

Para avaliações de duas ou três estrelas, o bloqueio será opcional para o motorista. Passageiros com quatro ou cinco estrelas não poderão ser bloqueados.

"É um benefício para o motorista, que não terá mais que transportar passageiros indesejados, que podem ter feito algo que o motorista não gostou."

disse Leandro Silva, motorista, ao portal g1.

Segundo a Uber, o objetivo é reforçar as avaliações mútuas e incentivar o respeito entre motoristas e passageiros na plataforma. A empresa destaca que o sistema de avaliações funciona nos dois sentidos.

"Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações, e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval."

declarou Marco Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, em entrevista ao g1. A Uber espera com isso melhorar a segurança e o ambiente de trabalho para seus motoristas. Esta nova funcionalidade também pode impactar no comportamento de passageiros, espera-se uma redução em comportamentos inadequados e um aumento no respeito mútuo. Leandro Silva e Marco Brasileiro são figuras importantes neste contexto. A avaliação dos passageiros é um dos pontos chave do novo sistema.

*Reportagem produzida com auxílio de IA